美容院如何开展移动营销

   曾经还有一些所谓的营销大师高呼:“企业如果还不重视微博营销,就会被时代淘汰!”,可是如今,企业还没被淘汰微博营销就被淘汰了!情何以堪呀!我给企业如下建议:第一:微博、微信只是渠道之一,营销渠道不可以偏概全。第二:移动营销一种趋势,要跟上,但不要急于求成,切不可忽略传统营销渠道。第三:不要被所谓大师忽悠,坚守营销基本准则,重新审视企业营销布局。

移动营销

       美容院的移动营销
        一、认识移动时代的渠道趋势
       首先,我们应该将移动营销视为主要面向80、90后的营销渠道,因为移动营销尚需5年左右才能基本成熟。目前阶段,平台基本确立:目前主要是安卓、苹果两大阵营,未来也许windowsphone也会加入,操作系统也随之不断更新变化。而技术方案则是处于快速迭代阶段,所以你前些年见到微博主导,这几年看到微信主导,业界也争论不休:APP (移动应用)or HTML5(手机网站)?
       然后你要认识到美容行业采取的网络营销基本都是宣传传播的功能,真正实现全额销售的几乎没有,而这个新传播渠道对传统传播渠道和传统互联网渠道的冲击——渠道的去中心化越来越明显!应该认识到:不要将任何新渠道视为唯一渠道;不要因为新渠道放弃老渠道;企业应该学会整合渠道。
       就拿我们久和咨询业务来说,我们公司提供的是美容院拓客方案,尽管我个人在行业内出现在美业大大小小微营销的大讲堂上,但是我们主要的业务来源还是传统的卖卡与外联纳客策划,我们意识到一个崭新的传播时代即将来临,却只是在这个时代来临之前做足准备。
        二、认识移动时代的渠道诱惑与风险
       新渠道一定会带来新的问题,当前营销出现的问题如下:
       1、由于美容院基本都是个体户的形式出现,利用传统的传播形式无疑是增加企业的营运成本,而新媒体形式的出现给美容企业带来是极低的传播成本。但是新媒体的内容越来越碎片化,能够强有力营运这样的方式的美容行业还是少数。
       2、美容院的顾客越来越自主,时间触点、空间触点越来越难把握。也就是说营销者越来越需要去考虑用户会使用什么工具获取信息、会在哪一个时点获取信息。
       3、美容院个体形式导致很多企业无法将网络营销部独立出来(传统也没有多少营销部),尽管在宣传成本上大大降低了,但是营运队伍的要求却又要提高了,新媒体的形式需要营运人员是:记者、客服、策划、文案等功能才能把握新媒体所带来的强大魅力。
       北京娜韵投资有限公司,拥有10多家娜韵美容连锁,丽时美发连锁以及斯缔施医疗美容机构,他们建立了网络营维部,其官方微博尽管只有2万多粉丝,曾经能够给他们的旗下品牌每月带去200位/月的新客,20万的业绩,也就是这个部门正在创造其强大的价值。根据张总介绍,微信的应用也是他们机构的重点手段。
       美容院的移动营销
        三、认识移动营销渠道本质
       总结起来,所谓移动营销的特征,理论上就是:多渠道、数据化、个体化、社会化、碎片化。
       通俗一点,你需要这样去考虑问题了:
       1、你的顾客是一群什么样的人?
       2、他们习惯使用什么网络工具?——传统媒体还是新媒体?PC系统还是手机?在PC上上哪些网站?用手机会用APP、微博、微信还是其他?
       3、接触到顾客之后,以什么方式获取用户的信息?如何分拣信息?如何使用数据?如何提升数据的转化率?
       4、面向不同的顾客,面向同样定位的不同个体,面向个体的不同生活习惯,如何获取合适的、全方位的、足以深刻、足以互动的接触点和接触方式?
       5、怎么与你的顾客互动?如何深度互动?如何获取粘度或者说忠诚度?如何获得口碑传播?——这一切需要一个故事。
       6、你将面对复杂、繁多的碎片化渠道,渠道的比重如何分析与定位?渠道间如何协同——空间协同、事件协同?面向各个渠道,专业人才如何获得、如何培养、如何管理?
       如今的营销管理者,俨然就是一位导演,他主导着所有移动端的传播策略,这就是移动营销,它不是微博营销,不是微信营销。它又是微博营销,又是微信营销,它是移动平台上所有营销方式的总和!

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